Gökhan Yılmaz
Tasarım odaklı yaklaşım
yeni değil ama artık daha çok duyar ve hisseder olduk iş ve sosyal hayat
içerisinde. Bu makalede tasarımcı düşünce, deneyim tasarımı ve tasarım odaklı
yaklaşımın 5 önemli aşamasına değinmeye çalıştım.
Hadi
başlayalım o zaman!
Tasarım odaklı düşünce nedir?
Tasarım
odaklı düşünme (design thinking): Halihazırda veya zamanla çıkabilecek bir
ihtiyaca, bir soruna karşı (kullanıcı/müşteri/öğrenen/çalışan odaklı) yenilikçi
çözümler üretmeye dayanan insan merkezli bir yaklaşım.
Tasarımcı
düşünce problem çözmeye dayanır. Ama nihai hedefi, olumlu ve sürdürülebilir bir
deneyim yolculuğu yaratmaktır.
Empati,
tasarımcı düşünce için önemlidir çünkü tasarımcı düşünce empati ile başlıyor.
Deneyim
tasarımı nedir?
Deneyim
tasarımı, insan davranışlarını temel alarak; fayda, memnuniyet ve duygusal bağ
kurmak üzere olumlu bir deneyim oluşturma sürecidir.
Tasarım
odaklı düşünce yaklaşımının şu 5 önemli aşaması deneyim tasarımı inşa ederken insan
kaynakları alanında temel alınıyor:
Empati: Tasarım odaklı düşüncenin özünde empati unsuru vardır. Bu aşamada hedef kitle olan çalışanlarınızın ihtiyaçlarını, ne gibi sorunlar yaşadıklarını anlamak gerekiyor. Bu aşamada gözlem için hedef bir grup çalışan belirlenir. Mülakat, anketler veya fokus odak grup çalışması yolu ile veriler elde edilir.
Tanımlama: Bu aşamada empati yoluyla elde ettiğimiz veriler analiz edilerek sorun tanımlanmaya çalışır. Bu aşama potansiyel çözümlerin temelini oluşturmaktadır.
Fikir üretme: Bu aşamada sorunu çözmek için düşünceler üretilir. Yaratıcılık içeren düşünceler için toplantılar yapılarak taslak çözümler ortaya çıkar.
Prototipleme: Bu aşama fikirlerin prototiplere dönüşüm sürecini içerir. Potansiyel çözümlerin yer aldığı prototipler, belirlenen hedef bir grup çalışan aracılığıyla test edilir.
Değerlendirme ve Uygulama: Bu aşamada potansiyel çözüm içeren testler ile elde edilen geri bildirimler ile iyileştirmelere gerek olup olmadığı ortaya çıkar. Nihai olarak çalışanların beklenti ve ihtiyaçlarına yönelik gerçekçi ve sorun yaratmayan çözümler, çalışan odaklı bir organizasyonel tasarım kültürünün oluşumuna neden olur.
Çalışma hayatı içerisinde başta organizasyon ve kültürden başlamak üzere eğitim, çalışan ve aday deneyimi alanlarında; tasarımı odaklı yaklaşım yoğun olarak kullanılmaktadır.
Ez cümle: Tasarımcı düşünce hayatımızın tam da merkezinde ve işin geleceğinde.
Yazı Hülya Mutlu’nun blogundan alınmıştır.
